CDG

STAR ANIMAL.NET est un site dédié à la création de portraits animaliers numériques réalisés par l’artiste Philippe TYBERGHIEN.

En passant une commande sur STAR ANIMAL.NET , vous acceptez les termes et conditions générales de vente (CGV) de Star Animal et, le cas échéant, celles des laboratoires photographiques à qui sont délégués la fabrication et l’expédition des produits proposés en option.

Les commandes sont acceptées par mail et par courrier.

Nature des services proposés

STAR ANIMAL réalise, à partir de vos photographies, des portraits « anthropomorphiques » réalisés à partir des photos de l’animal fournis par le client.

STAR ANIMAL fournit la prestation de réalisation d’un portrait (fichier numérique haute définition au format JPG). STAR ANIMAL se charge, pour le client qui le désire, de commander auprès des laboratoires partenaires les impressions sur toile et tirages sur papier photographique.

Les portraits sont vendus sans encadrement (Les modèles des collections sont présentés encadrés à titre d’exemple.)

 

Droits et propriétés intellectuelles 

Les réalisations STAR ANIMAL sont destinées à un usage familial et privé. Pour toute utilisation commerciale veuillez nous contacter afin de définir le montant des droits de licence ou de reproduction.
Les portraits réalisés sont la propriété exclusive de Star Animal et l’artiste Philippe TYBERGHIEN. La vente des créations ne cède aucun droit d’exploitation de l’œuvre (sauf accord contraire).

 

Prix & Devis

Les prix sont consultables à la page Tarifs et peuvent évoluer à tout moment sans préavis.

Le prix du portrait inclus le tarif de la création du portrait, les frais d’impression sur le support physique (papier ou toile) ainsi que les frais d’expédition et de livraison en France métropolitaine et dans la plupart des pays européens (sauf pour l’achat d’une création sans impression). Les prix s’entendent net de taxe (les ventes ne sont pas assujetties à la TVA pour ces travaux artistiques).
Les tarifs indiqués à la page Tarifs n’incluent pas d’encadrement. Les prix des portraits sont fixes et nets pour toute réalisation d’un portrait sur la base d’un modèle en catalogue (voir Les collections.)
Les tarifs n’incluent pas la livraison du format numérique du portrait. Les fichiers numériques restent la propriété de Philippe TYBERGHIEN, vous pourrez néanmoins demander le retirage du portrait. Un devis vous sera adressé.

Le prix d’un portrait réalisé sur mesure (hors catalogue) sera fixé en fonction des contraintes techniques et des achats de droits d’images. Un devis sera obligatoirement fourni.

Les prix indiqués sur devis sont valables durant toute la validité du devis, même en cas de changement de tarification intervenue avant la date de fin de validité du devis.

Le client s’engage à payer le prix indiqué le jour de la validation du devis et du bon à tirer. Aucun supplément financé ne sera demandé sauf modification de la commande initiale par le client.

 

Bon à tirer

Une miniature du portrait réalisé (bon à tirer) (72 dpi, format 5*7 cm avec tatouage numérique) vous sera envoyée sous 15 jours environ. Le bon à tirer permet de visualiser le projet et valider définitivement votre commande. Les travaux d’impression sont commandés auprès du laboratoire photographique partenaire après  validation du bon à tirer et paiement de la commande (montant du devis- acompte le cas échéant).

 

Impression des créations sur support physique

Les travaux d’impressions (tirage papier, impression sur toile, textile….) des portraits Star Animal sont confiés à un laboratoire photographique indépendant.

Star Animal se chargera pour vous de préparer le fichier numérique et de commander les travaux d’impression auprès du laboratoire partenaire.
Les présentes conditions générales de vente ne s’appliquent pas aux prestations réalisées par le laboratoire partenaire (travaux d’impression). Les CGV du laboratoire sont appliqués sur ces produits.
Star Animal facturera sur le devis le cout d’impression, de fabrication et d’expédition de vos tirages. Vous ne recevrez aucune facture du laboratoire.

 

Chèque cadeau

Star animal propose l’acquisition de chèques cadeaux.

Choisissez le type de produit (tirage sur papier photographique ou toile) et le format que vous souhaitez offrir, tous les produits, formats et prix sont disponible ici

Le chèque cadeau sera échangeable contre la réalisation d’un portrait dans le format et le type de support que vous avez choisi. Les frais de préparation et d’expédition sont inclus dans le prix. Le chèque cadeau est valable 12 mois à compter de la date d’achat. La date de fin de validité est inscrite sur le bon d’achat.

Commandez votre chèque cadeau par mail à contact@staranimal.net vous le recevrez par courrier sous 5 jours accompagné d’une carte vous permettant d’ajouter votre message au bénéficiaire du chèque cadeau (à compter de la date du règlement de la commande) ou dans la journée par retour de mail (le chèque cadeau sera imprimé par vos soins).

Lors de votre commande, précisez le nom du bénéficiaire qui sera inscrit sur le chèque cadeau. Vous recevez votre facture lors de votre achat, aucune facture n’est transmise au bénéficiaire du chèque cadeau.

Notez que, Star Animal peut  envoyer directement le chèque cadeau à son bénéficiaire accompagné d’un message de votre part.

Les chèques cadeaux ne sont pas remboursable, ni échangeable. Vous pouvez néanmoins choisir un format plus grand ou un autre type de support d’une valeur plus importante que celui inscrit sur le chèque cadeau offert. Le règlement de la différence de prix vous sera alors demandé par chèque, CB ou virement bancaire.

 

Conditions de paiement et acompte

Les travaux confiés à Star Animal sont payables en deux temps : un acompte sera demandé avant tout démarrage des travaux, le solde du prix devra être versé au montant de la validation du bon à tirer. Le règlement peut être effectué par chèque, virement bancaire ou par carte bancaire via PayPal.

Un devis et une facture sont transmises pour toute réalisation.

Le client s’engage lors de la commande à verser un acompte de 30% du montant du devis. La somme sera déduite du reste à payer sur la facture.

L’acompte implique un engagement ferme des deux parties. Il engage le client et STAR ANIMAL. Le client s’engage à acheter l’article commandé, Star Animal s’engage à exécuter et livrer le produit commandé.

Les acomptes ne sont pas remboursables (Article L. 114-1 et Articles L.131-1 à L.131-3 du code de la consommation)

 

Démarrage et délais

Un projet de portrait est réalisé dès l’envoi de vos photos originales, choix d’un modèle et l’acompte versé. La proposition de portrait sera envoyée pour validation ou correction (bon à tirer) sous 10 à 15 jours.

L’acceptation du bon à tirer et le règlement du solde du devis déclencheront l’impression et la livraison de la commande.

Les tirages sur papier photographique ou toile nécessitent un délai de fabrication et de livraison :

– les tirages sur papier photographique sont expédiés sous environ 6 jours.

– les toiles imprimées sont expédiées sous environ 12 à 15 jours.

– Les délais de réalisation des autres supports vous seront communiqués à la commande.

En résumé, lors de votre commande, comptez 30 jours minimum pour recevoir votre toile (création+fabrication+expédition) ou 20 jours pour un tirage sur papier photo.

 

Qualité des travaux

Lors de la préparation de votre commande : afin d’être parfaitement intégré au décor, vos photos originales (transmise pour la réalisation du portrait) pourront être corrigées (balance des couleurs, modification de l’exposition, correction yeux rouges, retouches mineures telles que le dépoussiérage). Aucun changement ne pourra être effectué sur la proposition de portrait après validation du « bon à tirer ».

Dans un souci de qualité, vos demandes de retouches ou corrections peuvent nécessiter plusieurs échanges par mail afin de caler dimensions, couleurs, nuances et détails (finition). Ce travail de retouche est normal et est inclus dans le prix initial. Néanmoins, ils seront limités à 3 propositions de la part de Star Animal. N’ayant pu vous satisfaire après ces trois propositions, nous nous réservons le droit de ne pas poursuivre le traitement de votre demande.

Sur le rendu du portrait livré et les tirages sur support physique : Des variations de couleurs ou de contrastes peuvent exister entre les produits numériques et les tirages (sur papier, toiles ou autres objets). Les écrans (ordinateur – tablette – smartphone) rétroéclairés reproduisent des images très lumineuses. La perception des tons (nuances, contrastes et couleurs) est différente d’un individu à l’autre et relève de la sensibilité de chacun. Aussi, les légères différences de tons et de luminosité entre le projet reçu par mail et le produit fini reçu (tirage photo ou toile) ne peuvent pas justifier une demande de retirage ou de remboursement de l’achat (voir alinéa : réclamations et remboursements)

 

Promotion

L’artiste se réserve le droit, au titre de la promotion de son travail, de publier sur le présent site « staranimal.net » ainsi que sur les réseaux sociaux dont il a la gestion, les créations réalisées pour sa clientèle. Les noms et coordonnées du client ne sont pas présents sur les publications. Toute œuvre réalisée, qu’elle ait été finalement achetée par le client ou refusée pourra être diffusée. Le client pourra néanmoins appliquer son droit de retrait à tout moment.

 

Réclamations et remboursements

Les créations artistiques réalisées sur mesure et à la demande du client par STAR ANIMAL ne sont pas éligibles au droit de rétractation (Article L121-20 du code de la consommation).

Il ne peut bénéficier d’aucun remboursement après acceptation du bon à tirer et du règlement de la commande.

Les produits manufacturés (tirages et autres produits issus des laboratoires partenaires) peuvent faire l’objet de remboursement total, partiel ou d’échange dans les cas de :

– dégradation du produit lors du transport,

– non-conformité manifeste avec l’œuvre numérique commandée,

– erreur de produit ou de format de la part du laboratoire photographique ou de STAR ANIMAL.

Pour bénéficier d’un remboursement ou d’un échange, le client devra fournir la preuve du litige (retour du produit (frais d’expédition à la charge du client). L’article pourra faire l’objet d’un échange (nouvelle livraison).

STAR ANIMAL ne peut être tenu responsable des pertes ou dégradations sur les livraisons effectuées par les services de la poste ou du transporteur (voir paragraphe : achat de tirage).

Tout litige sera traité par le tribunal de Paris.

 

Traitement des données

StarAnimal s’engage  à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site, soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Le formulaire de contact limite la collecte de vos données personnelles au strict nécessaire (nom, prénom, civilité, adresse de messagerie, adresse postale, le cas échéant un numéro de téléphone) au traitement de votre commande, la préparation et l’expédition des produits achetés. Les informations recueillies par échange (par mail essentiellement) sont conservés pendant une durée de 5 ans (y compris la copie numérique du portrait réalisé). Passé ce délai, le dossier ouvert au premier contact et l’intégralité de vos données personnelles sont supprimées des serveurs et des unités de stockage.

StarAnimal ne collecte pas vos données bancaires, hormis les règlements par chèque qui sont traités, comme les ordres de virement, par la Caisse d’épargne d’Ile de France. Les règlements par carte bancaire sont traités par l’application PAYPAL, StarAnimal n’a à aucun moment accès à vos données bancaires via ce mode de règlement.

Les factures associées aux traitements des commandes sont elles conservées durant le délai légale pour répondre aux exigences des services comptables et fiscaux.

Pour toute information ou exercice de vos droits Informatique et Libertés sur les traitements de données personnelles, vous pouvez écrire à contact[à]staranimal.net.

Pour en savoir plus sur le RGPD, consulter le site CNIL

 

Conditions générales mises à jour le 25 mai 2018