Conditions générales de vente

STAR ANIMAL est un site de vente dédié aux portraits animaliers de l’artiste Philippe TYBERGHIEN.

En passant une commande sur STAR ANIMAL, vous acceptez les termes et conditions générales de vente (CGV) et, le cas échéant, celles des laboratoires photographiques à qui sont délégués la fabrication et l’expédition des produits imprimés.

Les commandes sont acceptées par mail et par courrier.

 

Services proposés

STAR ANIMAL réalise, à partir de vos photographies, des portraits « anthropomorphiques » numériques et commande auprès de laboratoires photographiques les impressions sur toile et tirages sur papier pour son client.

Les tirages et impressions sur toile sont vendus sans encadrement (Les modèles des collections peuvent être présentés encadrés, sur ce site, à titre d’exemple.)

 

Droits et propriétés intellectuelles 

Les créations STAR ANIMAL sont destinées à un usage familial et privé. Pour tout achat destiné à la revente veuillez nous contacter afin de définir le montant des droits de licence ou de reproduction.
Les créations sont la propriété exclusive de Star Animal et l’artiste Philippe TYBERGHIEN. La vente des créations ne cède aucun droit d’exploitation de l’œuvre (sauf accord contraire).

 

Prix & Devis

Les prix sont consultables à la page Tarifs et peuvent évoluer à tout moment sans préavis. La page Tarifs s’appliquent aux créations présentes dans les différentes collections.

Le prix du portrait inclut le coût de création, les frais d’impression sur le support physique (papier ou toile) ainsi que les frais d’expédition et de livraison en France métropolitaine et dans la plupart des pays européens. Les prix s’entendent nets de taxe (les ventes ne sont pas assujetties à la TVA pour ces travaux artistiques).
Les tarifs indiqués à la page Tarifs n’incluent pas d’encadrement. Les prix des portraits sont fixes et nets pour toute réalisation d’un portrait sur la base d’un modèle en collection.
Les tarifs n’incluent pas la livraison du format numérique du portrait. Les fichiers numériques restent la propriété de Philippe TYBERGHIEN, vous pourrez néanmoins demander le retirage du portrait. Un devis vous sera adressé.

Le prix d’un portrait réalisé sur mesure (hors collection) est fixé en fonction des contraintes techniques et des achats de droits d’images. Un devis sera obligatoirement fourni.

Les prix indiqués sur devis sont valables 3 mois, même en cas de changement de tarification intervenue avant la date de fin de validité du devis.

Le client s’engage à payer le prix indiqué le jour de la validation du devis et du bon à tirer (BAT). Aucun supplément ne sera demandé sauf modification de la commande initiale par le client.

 

Bon à tirer (BAT)

Une miniature du portrait réalisé au format 600*800 pixels avec filigrane vous sera envoyée sous 15 jours à réception des photos de l’animal. Ce visuel appelé “bon à tirer” (BAT) vous permet de visualiser le projet et valider définitivement votre commande. Les travaux d’impression sont commandés auprès du laboratoire photographique partenaire après  validation du bon à tirer et paiement de la commande (montant du devis déduit de l’acompte le cas échéant).

 

Impression des créations sur support physique

Les travaux d’impressions (tirage papier, impression sur toile, textile….) des portraits STAR ANIMAL sont confiés à un laboratoire photographique indépendant.

Star Animal se chargera pour vous de préparer le fichier numérique et de commander les travaux d’impression auprès du laboratoire partenaire.
Les présentes conditions générales de vente ne s’appliquent pas aux prestations réalisées par le laboratoire partenaire (travaux d’impression). Les CGV du laboratoire sont appliqués sur ces produits.
Star Animal facturera sur le devis le coût d’impression, de fabrication et d’expédition de vos tirages. Vous ne recevrez aucune facture du laboratoire.

 

Carte cadeau

Star animal propose un service de carte cadeau.

Choisissez le type de produit (tirage sur papier photographique ou toile) et le format que vous souhaitez offrir, tous les produits, formats et prix sont disponible ici

La carte cadeau est échangeable contre la réalisation d’un portrait dans le format et le type de support choisi. Les frais de préparation et d’expédition sont inclus dans le prix. La carte cadeau est valable un an et un jour à compter de la date d’achat. La date de fin de validité est inscrite sur le bon d’achat.

Commandez votre carte cadeau par mail à contact@staranimal.net vous la recevrez par courrier sous 5 jours accompagnée d’une carte permettant d’ajouter votre message au bénéficiaire (à compter de la date du règlement de la commande) ou dans la journée par retour de mail (la carte cadeau sera imprimée par vos soins).

Lors de votre commande, précisez le nom du bénéficiaire a inscrire sur la carte cadeau. Aucune facture n’est transmise au bénéficiaire.

Notez que, STAR ANIMAL peut  envoyer directement la carte cadeau à son bénéficiaire accompagnée d’un message de votre part.

Les cartes cadeaux ne sont pas remboursable, ni échangeables. Le bénéficiaire pourra néanmoins choisir un format plus grand ou un autre type de support d’une valeur plus importante que celle de la carte cadeau reçu. Le règlement de la différence de prix sera alors demandé par chèque, CB ou virement bancaire.

 

Conditions de paiement et acompte

Le client s’engage lors de la commande à verser un acompte de 30% du montant du devis. La somme sera déduite du reste à payer sur la facture.

L’acompte implique un engagement ferme des deux parties. Il engage le client et STAR ANIMAL. Le client s’engage à acheter l’article commandé, Star Animal s’engage à exécuter et livrer le produit commandé.

Les acomptes ne sont pas remboursables (Article L. 114-1 et Articles L.131-1 à L.131-3 du code de la consommation)

Le solde ou l’intégralité du montant de la commande, s’il n’y a pas eu versement d’un acompte, doit être réglé à la validation du bon à tirer. Le règlement peut être effectué par chèque, virement bancaire ou par carte bancaire via PayPal.

Un devis et une facture sont transmises pour toute réalisation.

 

Démarrage et délais

Un projet de portrait est réalisé dès l’envoi de vos photos si leur qualité le permet, choix d’un modèle. Le projet de portrait (bon à tirer) sera envoyé pour validation ou correction sous 15 jours environ.

L’acceptation du bon à tirer et le règlement de la commande déclencheront l’impression et la livraison du produit.

Les tirages sur papier photographique ou toile nécessitent un délai de fabrication et de livraison :

– les tirages sur papier photographique sont expédiés sous environ 6 jours.

– les toiles imprimées sont expédiées sous environ 12 à 15 jours.

Ainsi, comptez environ 20 jours pour un portrait sur papier photo et 30 jours un portrait sur toile.

 

Qualité des travaux

Lors de la préparation de votre commande : afin d’être parfaitement intégré au décor, vos photos pourront être corrigées (balance des couleurs, modification de l’exposition, correction yeux rouges, retouches mineures telles que le dépoussiérage).

Dans un souci de qualité, vos demandes de retouches ou corrections peuvent nécessiter plusieurs échanges par mail afin de caler dimensions, couleurs, nuances et détails (finition). Ce travail de retouche est normal et est inclus dans le prix.

STAR ANIMAL peut refuser une commande si les photos transmises n’ont pas la qualité suffisante pour réaliser un portrait.

Aucun changement ne pourra être effectué sur la proposition de portrait après validation du « bon à tirer ».

Des variations de couleurs ou de contrastes peuvent exister entre le portrait  vu à l’écran et les tirages (sur papier, toiles ou autres objets). En effet, les écrans (ordinateur – tablette – smartphone) rétroéclairés reproduisent des images très lumineuses. La perception des tons (nuances, contrastes et couleurs) est différente d’un individu à l’autre et relève de la sensibilité de chacun. Ainsi, la différence de tons et de luminosité entre le projet numérique reçu par mail et le produit imprimé (tirage photo ou toile) ne peut justifier une demande de retirage ou de remboursement de l’achat (voir alinéa : réclamations et remboursements).

 

Promotion

STAR ANIMAL se réserve le droit de publier sur son site et réseaux sociaux les créations réalisées pour sa clientèle. Les noms et coordonnées du client ne sont pas publiés. Le client peut exercer son droit de retrait à tout moment.

 

Réclamations et remboursements

Les créations artistiques réalisées sur mesure et à la demande du client par STAR ANIMAL ne sont pas éligibles au droit de rétractation (Article L121-20 du code de la consommation).

Le client ne peut bénéficier d’aucun remboursement après acceptation du bon à tirer et du règlement de la commande.

Les produits imprimés peuvent faire l’objet d’un remboursement total, partiel ou d’échange dans les cas de :

– dégradation du produit lors du transport,

– non-conformité manifeste avec l’œuvre numérique commandée,

– erreur de produit ou de format de la part du laboratoire photographique ou de STAR ANIMAL.

Pour tout remboursement ou retirage, le client doit fournir la preuve du litige (retour du produit au frais du client).

STAR ANIMAL n’est pas responsable des pertes ou dégradations durant le transport des colis.

Tout litige sera traité par le tribunal de Paris.

 

Traitement des données

STAR ANIMAL s’engage  à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site, soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD).

Vos données personnelles sont collectées dans le seul usage du traitement de la commande. Les informations recueillies sont conservés durant le délai légale pour répondre aux exigences des services comptables et fiscaux.

STAR ANIMAL ne collecte pas vos données bancaires, hormis les règlements par chèque qui sont traités, comme les ordres de virement, par la Caisse d’épargne d’Ile de France. Les règlements par carte bancaire sont gérés par PAYPAL. STAR ANIMAL n’a, à aucun moment, accès à vos données bancaires via ce mode de règlement.

Pour toute information ou exercice de vos droits Informatique et Libertés sur les traitements de données personnelles, vous pouvez écrire à contact@staranimal.net .

Pour en savoir plus sur le RGPD, consultez le site de la CNIL.

 

Conditions générales mises à jour le 25 mai 2018